2008.07.07 中國時報

酒店小計較 老總們大不滿

唐鎮宇／台北報導

　是什麼原因讓大老闆們願意犧牲假期、放下身段來抗議？這些企業老闆異口同聲的說，其實他們在乎的不是這些蠅頭小利，而是基本的尊重與充分的私人空間。

　欣業餐廳創辦人李張寶珠今年已經高齡九十二歲了，大老闆們推崇她的年高德劭，推舉她當代表向春天酒店總經理陳月鳳遞交抗議書。李張寶珠說，她也是從事服務業的，服務業最重要的就是危機處理，總經理讓她們等了兩個多小時才出面，「真的是很不好的示範」，「有什麼事出面溝通清楚就好了嘛！」

　製造業的李老闆五年前加入紅檜俱樂部，李老闆說，他這幾年陸陸續續拉了好幾個朋友加入，即使酒店規定介紹朋友要加收一千兩百元，他也是面不改色的照付，「好地方就是要跟大家分享」，今天酒店這種不跟會員溝通就單方面縮減服務的作法，「根本就是以製造業的方式在做服務業嘛！」

　科技公司的張老闆則表示，他們不是在乎那一點小錢，「是『奇摩子』的問題」；春天酒店不跟會員溝通，就逐步取消原有的服務內容，這禮拜取消毛巾、下禮拜取消牙刷牙膏，「那接下來是不是溫泉也要改用自來水？」

　十年前繳了四十萬終生會費的張太太表示，春天酒店其實就跟她的第二個家一樣，這些來抗議的都是總經理以上等級，「大家錢湊一湊都可以把春天酒店買下來了」，會來這裡抗爭，不是為了要摧毀春天酒店，而是要讓它更好。

　台北榮總呼吸治療科主任王家弘則說，原本泡湯空間規定是會員專屬，現在開放一般房客與民眾也可以進入，讓先前五百多位繳了終生會費的會員有受騙的感覺。

　振樺電子總經理陳茂強表示，他們之前已經跟春天酒店反應了很多次，但春天酒店都置之不理。原本他們加入紅檜俱樂部，是看上他們五星級的服務，現在換了老闆這樣一搞，「都變成三星級了」。